Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich & Grundlagen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Hanioo AG, Städtle 38, 9490 Vaduz, Fürstentum Liechtenstein (nachfolgend "Hanioo") und ihren Auftraggebern (Unternehmen, Kliniken, Kanzleien und Privatpersonen) für Sprach- und Dolmetschdienste über https://hanioo.li/.

2. Begriffsbestimmungen

• Auftraggeber: Jede natürliche oder juristische Person, die Hanioo mit Sprachdienstleistungen beauftragt.
• Dolmetscher: Eine von Hanioo eingesetzte, qualifizierte und geprüfte Sprachfachkraft oder Gerichtsdolmetscher.
• Dolmetschsitzung: Ein gebuchter oder spontan abgerufener Spracheinsatz per Video (VRI), Telefon (OPI) oder vor Ort.

3. Buchung & Vertragsabschluss

Aufträge können online auf hanioo.li, per Offertanfrage oder schriftlich erteilt werden. Der Vertrag kommt mit der elektronischen Auftragsbestätigung durch Hanioo unter Angabe der Sitzungsdetails zustande.

4. Preise, Währung & Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR) zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Rechnungen für Firmenkunden sind innert 30 Tagen fällig. Bei Minutentarifen gilt die exakte Zeiterfassung über das gesicherte Telekommunikationssystem von Hanioo.

5. Stornierung & Umbuchung

Fernsitzungen (Video/Telefon) können bis 4 Stunden vor Beginn kostenlos storniert oder verschoben werden. Bei Vor-Ort- und Konferenzeinsätzen gilt eine Frist von 24 Stunden. Bei späteren Stornierungen wird ein Ausfallhonorar von bis zu 50% erhoben.

6. Verschwiegenheit & Berufsstandards

Hanioo gewährleistet strenge Berufsgeheimhaltung. Alle Dolmetscher sind vertraglich an bilaterale Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDAs) gebunden. Audio- oder Videostreams werden zu keinem Zeitpunkt ohne schriftliche Zustimmung aufgezeichnet.

7. Gewährleistung & Reklamationen

Hanioo arbeitet gemäss Qualitätsnorm ISO 18841. Beanstandungen sind innert 7 Werktagen nach Sitzungsende schriftlich an info@hanioo.com zu richten. Hanioo prüft die Sitzungsprotokolle innert 14 Werktagen.

8. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Auf alle Rechtsbeziehungen ist ausschliesslich das materielle Recht des Fürstentums Liechtenstein anwendbar unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Vaduz, Liechtenstein.